A inexistência de uma relação prévia entre o profissional de saúde e o paciente é um enorme facilitador de abertura para abordar problemas. Em muitos casos, o paciente tem pouco à vontade para revelar a amigos ou familiares esses problemas. Devido à sua competência profissional, o psicólogo é um elemento neutro perante os problemas apresentados. Pela sua formação académica e profissional, um psicólogo possui técnicas de avaliação, medição e sistematização que são uma mais-valia profissional e garantem a resolução eficaz de cada caso.